Ata da 40ª Reunião Ordinária da Câmara Técnica de Participação, Diálogo e Controle Social

Descrição

 A 40ª Reunião Ordinária da Câmara Técnica de Participação, Diálogo e Controle Social (CT-PDCS) do Comitê Interfederativo (CIF) foi realizada virtualmente nos dias 9, 15 e 27 de outubro de 2020. A reunião discutiu diversos tópicos relacionados ao desastre da barragem da Samarco em Mariana/MG, incluindo atualizações sobre o trabalho da CT-PDCS, aprovação da ata da 39ª reunião, feedback da Fundação Renova sobre compromissos anteriores e discussões sobre o Plano Integrado para Linhares e o Plano de Comunicação e Mobilização. Também foram abordados o projeto conceitual para o espaço físico do CIT em Regência, atualizações sobre o abastecimento de água em Governador Valadares e o progresso do Grupo de Trabalho de Transparência. A reunião concluiu com discussões sobre o Procedimento de Garantia Individual e os resultados da auditoria da EY para o pilar PG 06 - Ouvidoria. Os principais desafios enfrentados pela Ouvidoria da Fundação Renova incluem o acúmulo de reclamações pendentes, a necessidade de respostas de qualidade, a dificuldade em processar demandas no prazo devido à pandemia e a importância de respostas individualizadas. Também foi mencionada a necessidade de melhor integração e coordenação com outros programas da Fundação Renova, a melhoria das pesquisas de satisfação e o estabelecimento de metas e prazos específicos para resolver as demandas acumuladas. Além disso, foram discutidos o orçamento para o próximo ano e a necessidade de planejamento detalhado e análise de custos para vários programas.